Notion Custom Agents: 베타 기간 21,000개 생성, 이제 모든 사용자에게 공개

Notion은 2026년 2월 24일 Notion 3.3의 일부로 Custom Agents를 출시했습니다. 베타 수치는 수요를 분명하게 보여줍니다: 얼리 테스터들에 의해 21,000개 이상의 에이전트가 생성되었습니다. Notion 사내에서는 직원 수보다 더 많은 에이전트를 운영하고 있습니다. 현재 2,800개가 회사 내부에서 지속적으로 실행 중입니다.

이것은 또 다른 AI 글쓰기 도우미가 아닙니다. Custom Agents는 초기 설정 후 별도의 프롬프트 없이도 24시간 내내 작동하는 자율적인 팀원입니다.

요약 (TL;DR)

기존 Notion AI vs. 현재의 모습

Notion은 2023년부터 AI를 제공해 왔습니다. 페이지 요약, 이메일 초안 작성, 질문 답변 등이 그 예입니다. 하지만 이들은 모두 반응형이었습니다. 사용자가 요청하면 답하고, 대화가 종료되는 방식이었죠.

Custom Agents는 이를 반전시킵니다. 업무를 한 번만 정의하면 됩니다. 트리거를 설정하거나 일정을 예약하세요. 그러면 에이전트는 여러분이 다시 건드리지 않아도 Notion, Slack, 이메일, 캘린더 등 여러 도구를 넘나들며 무기한으로 실행됩니다.

모든 트리거 유형

이것이 Custom Agents의 기술적 핵심입니다. 트리거는 세 가지 범주로 나뉩니다.

일정 / 시간 기반

• 매일, 매주, 매월 또는 매년 반복
• 특정 시간 및 시간대 설정 가능
• 대시보드에서 다음 예정 실행 시간 확인 가능

Notion 이벤트 트리거

• 페이지에 댓글이 추가됨
• 데이터베이스에 페이지가 추가, 업데이트 또는 삭제됨
• 페이지나 댓글에서 Custom Agent가 @언급됨

Slack 트리거 (워크스페이스 관리자 설정 필요)

• 공개 채널에 새 메시지가 게시됨
• 메시지에 이모지 반응이 추가됨
• 채널 내에서 스레드가 시작됨
• 에이전트가 직접 @언급됨

알아두어야 할 한 가지 제한 사항: Slack 트리거는 공개 채널(public channels)에서만 작동합니다. 비공개 채널과 저장된 메시지/나중에 보기 메시지는 지원되지 않습니다.

생성 방법: 세 가지 경로

사이드바의 Agents 섹션에서 다음 세 가지 옵션 중 하나를 선택할 수 있습니다. 1. AI 채팅으로 생성 — 에이전트가 수행하길 원하는 작업을 평문으로 설명합니다. 시스템이 지침, 트리거 구성 및 액세스 설정을 생성합니다. 사용자는 이를 검토하고 수정합니다. 2. 템플릿에서 생성 — 미리 구축된 템플릿(Q&A 에이전트, 작업 라우팅, 상태 업데이트 등)에서 시작하여 생성된 구성을 반복 수정합니다. 3. 처음부터 생성 — 빈 캔버스에서 시작합니다. 지침을 수동으로 작성하고 에이전트가 수행할 작업, 행동 방식, 처리 대상을 정의합니다.

실무자들의 핵심 조언: 에이전트는 워크스페이스에 자동으로 액세스할 수 없습니다. 특정 페이지, 데이터베이스, Slack 채널, 외부 웹 액세스 등 모든 소스에 대해 명시적으로 권한을 부여해야 합니다. 이 초기 작업은 시간이 걸리지만(한 테스터는 제대로 설정하는 데 "며칠에서 몇 주"가 걸렸다고 언급함), 바로 이 점이 권한 모델을 신뢰할 수 있게 만듭니다.

에이전트가 수행할 수 있는 작업

실행 중인 에이전트는 다음을 수행할 수 있습니다.

• 명시적으로 권한이 부여된 모든 Notion 페이지 및 데이터베이스 읽기
• 연결된 외부 앱(Slack, Mail, Calendar) 읽기
• Slack 채널에 보고서, 업데이트 또는 요약 게시
• Slack 스레드에 답장
• Notion 데이터베이스 항목 생성, 업데이트 및 삭제
• 버그 리포트 제출 및 기록 관리
• 메시지 전송 및 채널 게시

실제 수치로 보는 4가지 핵심 유즈케이스

Q&A 에이전트

Slack, 이메일, Notion 전체에서 들어오는 질문을 모니터링하고 지식 베이스를 바탕으로 자동 답변합니다. Ramp는 제품 로드맵에 대한 수십 개의 질문에 사람의 개입 없이 답변하는 "Product Oracle"을 포함하여 300개 이상의 에이전트를 구축했습니다.

작업 라우팅

한 실무자의 Slack Assistant 사례: 사용자가 Slack 채널에 아이디어, 작업, 링크, 메모 등 정제되지 않은 메시지를 쓰거나 말하면, 에이전트가 이를 읽고 의도를 파악하여 Notion에 올바른 항목을 자동으로 생성합니다. Remote는 에이전트 하나로 IT 헬프 데스크 전체를 대체하여 주당 20시간을 절약했습니다.

상태 보고서

일정에 따라 일일 스탠드업, 주간 OKR 요약 또는 월간 비즈니스 리뷰를 생성하는 에이전트입니다. Braintrust는 업그레이드 가능성이 높은 계정에 대한 주간 보고서를 보내는 "Deal Spotter"를 구축했습니다. Clay는 근본 원인과 시정 조치가 포함된 사후 분석(post-mortem)을 자동으로 생성하는 "Incident Reporter"를 구축했습니다.

콘텐츠 처리

한 테스터는 가져온 비디오 트랜스크립트를 자동으로 처리하여 요약을 만들고, 핵심 메시지를 추출하며, 구체적인 아이디어를 생성하는 Transcript Agent를 연결했습니다. 데이터베이스에 새 트랜스크립트가 나타나면 자동으로 트리거됩니다.

통합: Native + MCP

네이티브 연결:

• Notion (페이지, 데이터베이스, 댓글)
• Notion Mail
• Notion Calendar
• Slack (공개 채널 전용)

MCP (Model Context Protocol) 경유:

• Linear
• Figma
• HubSpot
• GitHub
• Stripe
• 모든 현대적 API를 위한 커스텀 MCP 서버

MCP는 Notion의 네이티브 생태계를 넘어서는 도구를 사용하는 팀을 위한 열쇠입니다. MCP 서버를 노출하는 모든 서비스는 Custom Agent에 연결될 수 있습니다.

권한 레벨

에이전트당 세 가지 액세스 계층이 있습니다.

워크스페이스 관리자는 애초에 누가 에이전트를 생성할 수 있는지 제어할 수 있습니다.

보안 모델

실제 데이터를 수정하는 자율형 에이전트에는 신중한 가드레일이 필요합니다. Notion의 접근 방식은 다음과 같습니다.

• 실행 로그 (Logged runs) — 트리거된 이유, 수행한 작업 등 모든 동작 기록
• 변경 사항 되돌리기 (Reversible changes) — 실행 후 에이전트의 작업 취소 가능
• 프롬프트 인젝션 보호 (Prompt injection protection) — 콘텐츠를 통해 에이전트를 조작하려는 시도를 자동 감지
• 사용량 대시보드 (Usage dashboard) — 크레딧 소비, 활동 요약
• 자동 일시 중지 (Auto-pause) — 크레딧 한도 도달 시 에이전트 자동 중지
• 데이터 정책 (Data policy) — Notion AI는 사용자의 콘텐츠로 학습하지 않음. Enterprise 요금제는 데이터 보존 제로(Zero Data Retention) 적용

프롬프트 인젝션 보호는 특히 중요합니다. 외부 콘텐츠(Slack 메시지, 이메일, 웹 페이지)를 읽는 에이전트는 동작을 하이재킹하기 위해 숨겨진 지침의 표적이 될 수 있습니다. Notion은 이에 대한 능동적인 방어 수단을 갖추고 있지만, 익숙하지 않은 콘텐츠에 에이전트 액세스 권한을 부여하기 전에 검토할 것을 권장합니다.

가격

2026년 5월 3일까지 무료 (Business 및 Enterprise 요금제 대상).

5월 4일부터: 사용량 기반의 Notion Credits이 Business 및 Enterprise 요금제의 애드온으로 제공됩니다. 무료(Free) 티어는 포함되지 않습니다. 크레딧은 에이전트가 실제로 수행하는 작업량에 따라 확장됩니다.

기존 기능인 Notion Agent, AI 회의록, Enterprise 검색 등은 추가 비용 없이 기존 요금제에 그대로 포함됩니다.

경쟁 상황

Zapier는 8,000개 이상의 통합을 보유하고 있습니다. Make는 시각적 워크플로우 파워가 강력합니다. n8n은 셀프 호스팅의 유연성이 있습니다. 하지만 이들 중 어느 것도 여러분의 워크스페이스 내부에서 살고 있지 않습니다. 어느 것도 여러분의 프로젝트 트래커, 회의록, 팀 위키에 무엇이 들어 있는지 미리 알고 있지 못합니다.

Notion의 무기는 컨텍스트(Context)입니다. 여러분의 문서, 프로세스, 팀 구조를 이미 이해하고 있는 에이전트는 처음부터 새로 브리핑할 필요가 없습니다. 워크스페이스와의 깊은 통합 수준이 곧 해자(Moat)입니다.

이미 Notion Business 또는 Enterprise를 사용 중인 팀에게 체험 비용은 0원입니다. 문제는 여러분의 반복적인 업무를 에이전트가 맡을 수 있을 만큼 명확하게 설명할 수 있느냐입니다.

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출처

• Notion: Introducing Custom Agents
• Notion 3.3 Release Notes – February 24, 2026
• Notion Custom Agent Help Center